世界银行最新营商环境评估调查结果显示，我国在纳税指标等方面有较大提升，与上次评估相比，我国企业年度纳税时间压缩了78.2%，位于各国前列，企业办税便利度进一步增强。
据了解，税务部门持续推出数字化转型条件下的便利化服务举措，有效提升纳税申报服务效能，营造法治公平的税收营商环境。在及时回应涉税诉求方面，税务部门整合优化纳税服务投诉、高频咨询、“好差评”等诉求收集渠道，建立全国纳税服务诉求信息库，全面收集纳税申报诉求。同时，持续拓展税企常态化沟通渠道，线上深化征纳互动服务，实现简易问题自动应答、快速办理，复杂事项人机结合、协同办理；线下积极开展“税企面对面”沟通交流，深度挖掘纳税人降本增效、合规经营、创新发展的潜在需求，针对性开展纳税辅导，高效解决纳税人涉税诉求。2025年1月至8月，税务部门收集并处理纳税申报相关诉求34.61万件，累计为纳税人提供征纳互动服务6237万次。
“智能化”服务有效减轻办税负担。税务部门上线运行全国统一的新电子税务局，集成推出“智能开业”“问办协同”等智能化业务办理场景，实现90%的高频办税业务在3分钟内办结；推动由信息系统自动提取数据、自动计算税额、自动预填申报，实现预填税种业务达86项，70%的纳税人仅需一键确认或补正少量信息即可完成纳税申报，平均办税时长相比新电子税务局上线前减少20%。同时，拓展乐企直连申报渠道，通过企业系统与税务部门信息系统直连，最大程度实现纳税申报的自动化、无感化和合规化。2025年1月至8月，已有53家集团企业的约6000户纳税人享受了乐企直连的纳税申报服务。
“从发展历程来看，信息化与数字化是我国税收征管改革的鲜明特征，催生了一系列促进征纳双方互利共赢的创新性成果。”北京国家会计学院副院长李旭红告诉记者，新电子税务局等智慧服务平台的推广普及，极大提升了纳税缴费的便利性，越来越多原本需要去税务机关办理的业务被“搬”到线上，纳税人缴费人的遵从成本大大降低。
“经过信息化技术赋能，税费业务办理更加系统化、集约化、智能化，各种碎片化业务经过整合，一次申请即可一站式受理。原本分散在各处的碎片化数据由系统自动提取、自动计算、自动预填，纳税人报税成本得到进一步降低。”李旭红认为，税收征管不再局限于单一税种、单一条线，纳税人缴费人的各种税费信息实现智能归集、统筹处理；税务部门与其他相关部门之间的数据壁垒被进一步打通，协同治税效能进一步增强。
“合规化”引导促进提升申报质量。税务部门创新实时校验、智能自检服务，对纳税人申报纳税状况进行实时监控、即时分析，发现申报错误及时提醒纠正。同时，利用税收大数据，按照纳税缴费行为、税费政策等进行分类识别，制作场景式、案例式、问答式辅导产品，综合运用智能外呼、可视答疑等方式，开展合规申报引导服务，帮助纳税人更好享受税费优惠政策。2025年前8个月，税务部门累计开展税费优惠政策精准推送7361.78万户（人）次、1.78亿条，开展合规性辅导有关内容推送106.84万户次、395.2万条。
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